Comunicação de situações potencialmente fraudulentas
A comunicação por parte de qualquer parte interessada do conhecimento ou suspeita de situações ou práticas que possam ser consideradas fraudulentas poderá ser efetuada sempre por escrito:
- Através do seguinte e-mail: anti.fraude@mutuapescadores.pt
- Na sede, em qualquer dependência ou balcão da Mútua ou escritório de mediadores e/ou colaboradores Mútua dentro de um envelope fechado dirigido à Auditoria Interna.
- Online através do preenchimento do formulário, especificamente destinado à participação de fraude.
A Mútua dos Pescadores garante o sigilo sobre a identidade de quem participa qualquer situação potencialmente fraudulenta, e também o cumprimento da Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais em vigor.
Todas as participações recebidas serão analisadas e registadas, procedendo-se às investigações e procedimentos inerentes ao facto e em conformidade com as normas legais e regulamentares aplicáveis.
Política Antifraude da Mútua
A Política Antifraude, parte integrante do Código de Conduta e do Sistema de Gestão de Riscos e Controlo Interno, considera a Fraude contra os seguros como prática de atos ou omissões intencionais, ainda que sob a forma tentada, com vista à obtenção de vantagem ilícita para si ou para terceiro, no âmbito da celebração ou da execução de contratos de seguro, e assenta sobre as seguintes linhas de atuação:
- Promover uma cultura anti-fraude que envolva cooperadores, clientes, dirigentes, trabalhadores e colaboradores.
- Sensibilizar e envolver as estruturas internas na adoção de elevados critérios éticos, de rigor e competência no desempenho das suas funções em alinhamento com os valores que pautam a atividade da Mútua dos Pescadores.
- Exigir o cumprimento destes critérios a todos os cooperadores, dirigentes, trabalhadores, colaboradores, clientes, pessoas seguras, beneficiários, fornecedores e parceiros, que designamos por “partes interessadas”.
- Investir na formação contínua dos membros, dos dirigentes, trabalhadores e colaboradores adequada às funções desempenhadas e aos riscos a estes associados.
- Implementar métodos e procedimentos precisos e eficazes para o combate à fraude.
- Implementar metodologias que auxiliam na mitigação do risco de fraude.
- Criar fluxos de comunicação dentro da Mútua dos Pescadores para uma melhor divulgação de casos de prática de fraude.
- Assegurar a observância da confidencialidade e sigilo sobre a identidade das pessoas envolvidas em todos os atos do procedimento.
A Mútua dos Pescadores, ao estabelecer formas de atuação e combate à Fraude, pretende garantir a prevenção, deteção e reporte de atividades fraudulentas que possam causar danos financeiros e/ou económicos bem como na sua imagem institucional.
