Sistema de Audição (apresentar reclamação)

Apresentar reclamações à Mútua dos Pescadores:

Apresentar reclamações à Mútua dos Pescadores:

Edição da Câmara Municipal de Setúbal, apresentação 14 de setembro

“Caminhos com História – Memórias dos Bairros dos Pescadores e do Grito do Povo”

Todos os tomadores de seguros, segurados, pessoas seguras ou beneficiárias de contratos de seguros celebrados com a Mútua dos Pescadores ou terceiros lesados têm ao seu dispor um conjunto de mecanismos de audição e de resolução de conflitos, internos ou externos. Os dados pessoais facultados à Mútua neste âmbito são recolhidos e tratados de acordo com a Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais em vigor disponível no separador Quem somos.

1ª Instância do Sistema Interno de Audição: Departamento de Ação Cooperativa e Comunicação (DACC) Os interessados poderão fazer chegar as suas reclamações (ou sugestões e informações) pelas seguintes vias:

• Endereço eletrónico oficial – apoio.utente@mutuapescadores.pt

• Via postal – para Mútua dos Pescadores – Mútua de Seguros, CRL / Sistema de Audição
Avenida Santos Dumont, Edifício Mútua, nº 57, 8º – 1050-202 Lisboa
• Através do formulário XALAVAR, disponível em todos os balcões, ou por qualquer outro meio escrito.

Mais

Fechar

2ª Instância do Sistema Interno de Audição – Provedora do Utente – Patrícia Cruz Gomes, advogada, jurista e formadora desde 2000, e coordenadora da área de defesa do consumidor na Federação Nacional das Cooperativas de Consumidores – FENACOOP até 2012. Poderão ser enviadas à Provedora as reclamações indeferidas na primeira instância do Sistema.

• Endereço eletrónico oficial – provedor@mutuapescadores.pt

• Poderão enviar também por correio para a mesma morada, indicando que se destina à Provedora, sendo a comunicação encaminhada para a própria.
• Os relatórios anuais que o Provedor produz para a ASF, bem como as eventuais recomendações à Mútua, podem ser lidos e adquiridos aqui.

Mais

Fechar

Outras formas:

Livro de Reclamações disponível em todos os balcões
Livro de Reclamações on-line (desde junho 2019) – aqui https://www.livroreclamacoes.pt/inicio
As reclamações podem também ser apresentadas a outras duas instâncias: à ASF – Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões – Ler Nota de Informação de 20 de julho – e CIMPAS – Serviço de Mediação e Arbitragem do Centro de Informação, Mediação, Provedoria e Arbitragem de Seguros (basta clicar nos nomes destas entidades para obter informação completa).

Consultar as Normas e Legislação em vigor

Por forma a garantir um tratamento mais eficaz e célere das reclamações ver por favor esta informação.

2ª

3ª

4ª

5ª

6ª

7ª

1ª

“Caminhos com História – Memórias dos Bairros dos Pescadores e do Grito do Povo”
18:00 -20:00
14/09/2021
Edição da Câmara Municipal de Setúbal, apresentação 14 de setembro
A obra reúne testemunhos desenvolvidos no âmbito do GO – Grupo das Oficinas Colaborativas, projeto da autarquia implementado no território da Anunciada com espaços de aprendizagem coletiva num conjunto de bairros tradicionais e é também uma homenagem a estas populações.
São 16 testemunhos na primeira pessoa sobre memórias, quotidianos, percursos de vida e saberes curiosos, de homens e mulheres entre os 22 e os 88 anos, moradores dos Bairros dos Pescadores e do Grito do Povo, em Setúbal.
Testemunhos ligados à vida no local, nas “barracas” de antes do 25 de abril, e nos bairros construídos após o 25 de Abril, ao dia-a-dia de trabalho, na pesca ou na industria conserveira sobretudo, ao dia-a-dia das crianças, às festas populares (como a festa dos pescadores da Nossa Senhora do Rosário de Tróia), entre outros aspetos da vida coletiva. Havendo também lugar para a partilha de poemas e receitas.
A obra é coordenada pelo município, prefaciada pela socióloga Maria João Freitas, e com textos da socióloga Joana Iglésias Amorim e da antropóloga Vanessa Iglésias Amorim (que é também membro do Conselho de Administração da Mútua dos Pescadores, facto que não podemos deixar de sublinhar!) residentes no Bairro dos Pescadores e participantes ativas das Oficinas Colaborativas.
De acordo com o município a obra “é uma oportunidade para o leitor conhecer a história da construção dos bairros e perceber o papel fundamental que o 25 de Abril teve na conquista de direitos sociais, nomeadamente o direito à habitação, além de se constituir como um recurso para a valorização futura do território.”
“A obra resulta das Oficinas Colaborativas, um projeto do Programa Municipal Viver Anunciada destinado à promoção de um roteiro sistemático de interações e de reconhecimento do território, mobilizando vontades e participação dos moradores.
As Oficinas Colaborativas são desenvolvidas desde 2017, no âmbito da candidatura “PRIA – Percursos em Rede para a Inclusão Ativa” – apresentada pela Câmara Municipal ao Programa Operacional da Região de Lisboa (Lisboa 2020), no quadro do Pacto de Desenvolvimento e Coesão Territorial da Área Metropolitana de Lisboa (PDCT-AML).”
(Site oficial da Câmara Municipal de Setúbal – https://www.mun-setubal.pt/livro-de-memorias-homenageiam-bairros/)
LER MAIS
Fechar
A obra será apresentada no dia 14 de setembro, às 18h30, com a presença das autoras, no âmbito das Comemorações Bocagianas, num dos espaços que serviram de centro para a sua pesquisa, o Museu do Trabalho Michel Giacometti de Setúbal – para mais informação ou inscrição contatar: disoc@mun-setubal.pt.

14

“Caminhos com História – Memórias dos Bairros dos Pescadores e do Grito do Povo”
18:00 -20:00
14/09/2021
Edição da Câmara Municipal de Setúbal, apresentação 14 de setembro
A obra reúne testemunhos desenvolvidos no âmbito do GO – Grupo das Oficinas Colaborativas, projeto da autarquia implementado no território da Anunciada com espaços de aprendizagem coletiva num conjunto de bairros tradicionais e é também uma homenagem a estas populações.
São 16 testemunhos na primeira pessoa sobre memórias, quotidianos, percursos de vida e saberes curiosos, de homens e mulheres entre os 22 e os 88 anos, moradores dos Bairros dos Pescadores e do Grito do Povo, em Setúbal.
Testemunhos ligados à vida no local, nas “barracas” de antes do 25 de abril, e nos bairros construídos após o 25 de Abril, ao dia-a-dia de trabalho, na pesca ou na industria conserveira sobretudo, ao dia-a-dia das crianças, às festas populares (como a festa dos pescadores da Nossa Senhora do Rosário de Tróia), entre outros aspetos da vida coletiva. Havendo também lugar para a partilha de poemas e receitas.
A obra é coordenada pelo município, prefaciada pela socióloga Maria João Freitas, e com textos da socióloga Joana Iglésias Amorim e da antropóloga Vanessa Iglésias Amorim (que é também membro do Conselho de Administração da Mútua dos Pescadores, facto que não podemos deixar de sublinhar!) residentes no Bairro dos Pescadores e participantes ativas das Oficinas Colaborativas.
De acordo com o município a obra “é uma oportunidade para o leitor conhecer a história da construção dos bairros e perceber o papel fundamental que o 25 de Abril teve na conquista de direitos sociais, nomeadamente o direito à habitação, além de se constituir como um recurso para a valorização futura do território.”
“A obra resulta das Oficinas Colaborativas, um projeto do Programa Municipal Viver Anunciada destinado à promoção de um roteiro sistemático de interações e de reconhecimento do território, mobilizando vontades e participação dos moradores.
As Oficinas Colaborativas são desenvolvidas desde 2017, no âmbito da candidatura “PRIA – Percursos em Rede para a Inclusão Ativa” – apresentada pela Câmara Municipal ao Programa Operacional da Região de Lisboa (Lisboa 2020), no quadro do Pacto de Desenvolvimento e Coesão Territorial da Área Metropolitana de Lisboa (PDCT-AML).”
(Site oficial da Câmara Municipal de Setúbal – https://www.mun-setubal.pt/livro-de-memorias-homenageiam-bairros/)
LER MAIS
Fechar
A obra será apresentada no dia 14 de setembro, às 18h30, com a presença das autoras, no âmbito das Comemorações Bocagianas, num dos espaços que serviram de centro para a sua pesquisa, o Museu do Trabalho Michel Giacometti de Setúbal – para mais informação ou inscrição contatar: disoc@mun-setubal.pt.